UX Designer som vill vara med och skapa trygghet genom digital kundupplevelse och banbrytande koncept

Vill du vara med på vår utvecklingsresa där vi ska ta större plats på marknaden, hjälpa våra kunder att ha rätt försäkringsskydd och se till att vi blir bäst på att försäkra människor? Då kan detta vara jobbet för dig!  Nyfiken på hur det är att arbeta på Bliwa Livförsäkring? Lyssna på vår företagspodd här.   

Vad vi vill att du bidrar med 
Som UX Designer på Bliwa blir du en del av något vi tycker är väldigt stort. Nämligen möjligheten att kunna bidra till en ökad trygghet för människor och deras familjer. Det driver oss framåt, varje dag, det är också därför vi ständigt utvecklar nya tjänster och lösningar kopplat till våra försäkringsprodukter – för att kunna gör skillnad. Vi vet att trygghet är viktigt, för att få oss att må bra både på och utanför jobbet. Vi samarbetar även med andra för att ge kunden anpassade trygghetslösningar i livets olika situationer. Vi söker nu dig som vill vara med tillsammans med oss på en resa att växa för att hjälpa fler att få det försäkringsskydd de verkligen behöver. Det är så vi kan göra samhället tryggare och lite bättre.

Du brinner för att skapa fantastiska digitala kundupplevelser och ta fram banbrytande koncept. Självklart drivs du av effekthämtningen av varje leverans och förenar alltid affär, hållbarhet och kundperspektivet i all tjänsteutveckling. Du kommer ha en aktiv roll i vår utvecklingsprocess från insikt, koncept, business case, wireframes. Tillsammans med Product Owner kommer du att kreera fram digitala tjänster. Du jobbar kunddrivet och har erfarenhet av att samla in kundinsikter genom såväl kvalitativa som kvantitativa metoder. Du genomför kundtest och förädlar konceptutvecklingen baserat på kundens feedback. Du har erfarenhet av att ta fram wireframes. Du har jobbat i agila team och kan bidra även i mindre utvecklingsinitiativ för att förbättra kundresan.


Enheten du kommer bli en del av  
Du kommer att tillhöra Serviceerbjudande och kundupplevelse som ansvarar för utveckling av alla tjänster och processer som berör att bli eller vara kund hos Bliwa. Enheten ansvarar över att skapa en fantastisk serviceupplevelse som möter kundernas behov genom hela kundresan i våra kundmöteskanaler (både individ och avtalskund). Fokus ligger på de digitala kanalerna och att skapa en konkurrenskraftig kundupplevelse. Baserat på kunddrivna utvecklingsmetoder och i samarbete med övriga avdelningar på Bliwa tar enheten fram utvecklingsplaner för ny och förbättrad service och säkerställer effektiv realisering av dessa i nära samarbete med det inre värdeteamet (IT). Enheten ansvarar även för att säkerställa ett effektivt och användarvänligt stöd till kundservice och skadereglering.

Vi söker dig som

  • Har relevant högskoleexamen eller annan likvärdig utbildning.
  • Har flera års erfarenhet av konceptdesign, interaktionsdesign och utveckling av tjänster i digitala kanaler (både B2B och B2C)
  • Har erfarenhet av att analysera kundbehov och bedöma affärs- och verksamhetsnytta
  • Har mycket god erfarenhet av verktyg för att visualisera och dokumentera koncept- och interaktionsdesign
  • Har mycket god erfarenhet av att initiera och genomföra kundintervjuer och användningstester med slutanvändare
  • Är van att arbeta agilt i nära samarbete med IT

Som person är du driven, arbetar proaktivt och drivs av att ta eget ansvar. Du motiveras av att lösa problem och att skapa förbättringar. Prestigelös, ödmjukhet och att du har lätt för att samarbeta är också egenskaper som vi värdesätter högt.


Så söker du jobbet 
Låter det spännande? Då vill vi veta mer om dig!

Tjänsten är på heltid tillsvidare med tillträde snarast möjligt. Urval och intervjuer sker löpande, så varmt välkommen med din ansökan bestående av CV och motivationsbrev. Tjänsten kan komma tillsättas innan sista ansökningsdag. 
 
Vid frågor om rekryteringsprocessen, vänligen kontakta HR-Generalist Andrea Holmlind på andrea.holmlind@bliwa.se. Vid frågor om tjänsten kontakta rekryterande chef Anton Fjällström på anton.fjallstom@bliwa.se     

Bliwa skiljer sig från många andra försäkringsbolag. Vi är specialiserade på personförsäkringar – vi betalar ut pengar vid olyckor, sjukdom, arbetslöshet och dödsfall. Vi jobbar alltså inte med saker, utan med människor. Och det präglar oss som företag. Vi vill skapa försäkringar som gör skillnad – som bidrar till ett tryggare samhälle.

För att vara det stöd våra kunder förtjänar behöver vi nyfikna, ansvarstagande och målmedvetna medarbetare. Talanger som kan hjälpa oss att tänka nytt och utmana samtidigt präglas det mesta vi gör av samverkan, så för att fungera hos oss behöver du på både uppskatta och vara riktigt bra på att samarbeta.

Vi har en ambitiös plan för fortsatt tillväxt och utveckling och det ställer nya krav på oss som organisation. Men vi är samtidigt måna om att bevara det mindre företagets anda, som möjliggör snabbhet och specialisering och där varje medarbetare har betydelse för vår framgång.

Ansökan

Annonsen är avslutad och det går inte längre att ansöka.