Bliwa söker en chef till Kund och Försäkringsstöd som vill vara med och skapa en fantastisk kundupplevelse

Vill du vara med på vår utvecklingsresa där vi ska ta större plats på marknaden, hjälpa våra kunder att ha rätt försäkringsskydd och se till att vi blir bäst på att försäkra människor? Då kan detta vara jobbet för dig!  Nyfiken på hur det är att arbeta på Bliwa Livförsäkring? Lyssna på vår företagspodd här  


Vad vi vill att du bidrar med  
Som chef för Kund och Försäkringsstöd har du ett samlat ansvar för kundadministration för avtalskunder. Genom din coachande ledarstil motiverar, stödjer och skapar du förutsättningar för dina medarbetare att nå sin fulla potential. Så att ni tillsammans kan skapa kundadministration i världsklass. Du behöver vara en driven ledare som inte backar för att kavla upp ärmarna och stötta upp i gruppens vardagliga operativa arbete när det behövs. 

Samtidigt som det är fokus på det operativa arbetet så kommer du även löpande arbeta med att kontinuerligt utveckla och effektivisera verksamheten för att skapa värde för våra kunder. Bland annat genom att skapa fler automatiserade flöden. I rollen förväntas du delta i kundmöten för att förstå kundens verksamhet och behov samt arbeta med intern kravställning för automatisering och digitalisering av löpande arbetsuppgifter. 

Du ingår i ledningsgruppen inom affärsområdet Kund och Försäljning tillsammans med tre chefskollegor. Du kommer även delta i några av Bliwas värdeströmmar i syfte att säkerställa kvalitet och utveckling som ett led i att stärka Bliwas erbjudande. 

Du kommer mätas löpande på nyckeltal kring kundnöjdhet (B2B) och effektivitet. Du är trygg och tydlig i ditt ledarskap och du leder enheten mot uppsatta mål tillsammans med dina medarbetare.   


Enheten du kommer att leda   
Du kommer att leda en enhet med åtta engagerade specialister som har stor erfarenhet av försäkring. Inom enheten är det bra stämning och tillsammans arbetar ni tätt ihop men ni arbetar även med övriga delar av företaget.  

Sedan årsskiftet 2020 sitter vi i nyrenoverade lokaler på Kungsholmen, en kort promenad från cityterminalen. Vi tror på värdet av att ses men erbjuder samtidigt möjlighet till ett flexibelt arbetsliv. 


Det här behöver du ha med dig  
För att lyckas i rollen tror vi att du har minst tre års erfarenhet av liknande administrativt ledarskap i försäkringsbolag. 

Du har akademisk examen eller annan relevant utbildning, som kan bedömas likvärdigt. Du vet vad som krävs för att skapa en god kundadministration och kundnytta och du har erfarenhet av att arbeta med förbättringar av processer, rutiner och arbetssätt. Du har mycket goda kunskaper i svenska, i tal och skrift. 

Du har ett stort driv, ett coachande ledarskap och erfarenhet av att leda i förändring. Du skapar laganda och drivs av att motivera dina medarbetare i det dagliga arbetet. Du gillar att se resultat, är initiativtagande, lyhörd och har lätt för att skapa goda relationer. Vidare har du ett helhetstänk samtidigt som du har förmåga att sätta dig in i detaljer när det behövs. Du är uthållig när det kommer till att skapa förbättringar gällande rutiner, processer och arbetssätt. För att lyckas i rollen är du bra på att planera och organisera och har förmågan att få saker att hända. 

Har du erfarenhet av person- och gruppförsäkring och att arbeta enligt lean-konceptet? Perfekt – det är något som vi ser som ett plus! 


Så söker du jobbet  
Låter det spännande? Då vill vi veta mer om dig! 

Tjänsten är på heltid tillsvidare med tillträde snarast möjligt. Urval och intervjuer sker löpande, så varmt välkommen med din ansökan bestående av CV och motivationsbrev senast den 20 maj 2022.    
  
Vid frågor om rekryteringsprocessen, vänligen kontakta HR-Generalist Andrea Holmlind på andrea.holmlind@bliwa.se. Vid frågor om tjänsten kontakta rekryterande chef johan.gunnarson@bliwa.se